Refusjonspolicy
IPTV NORWAY ønsker å sikre en positiv opplevelse.
Vennligst les refusjonsreglene nøye før du foretar et kjøp.
1. Full refusjonsberettigelse
Du har kun rett til full refusjon hvis:
Et teknisk problem oppstår fra vår side
Vårt supportteam ikke kan løse problemet innen 7 virkedager
Du kontakter oss med samme e-postadresse som ble brukt ved kjøp
2. Tilfeller der refusjon IKKE godkjennes
Refusjon blir ikke innvilget dersom:
❌ Problemet skyldes din enhet, internett, ruter eller app
❌ Du oppgir feil informasjon (f.eks. feil MAC-adresse)
❌ Du bryter våre tjenestevilkår
❌ Du ber om overføring av et MAC-aktivert abonnement
❌ Du har brukt mesteparten av abonnementstiden
❌ Du ber om refusjon etter at abonnementet har vært brukt lenge
❌ Du rett og slett ombestemmer deg
3. Delvis refusjon (80%)
Godkjente refusjoner utbetales med 80%, ikke 100%.
De 20% som trekkes dekker:
Oppsett av konto
Systemtilgang
Betalingsbehandlingsgebyrer
Drifts- og supportkostnader
Blockchain-gassavgifter (ved betaling med kryptovaluta)
4. Fradrag basert på brukt abonnementstid
Dersom du bare har brukt en del av abonnementet, refunderes kun den ubrukt perioden.
Eksempel:
12-måneders abonnement brukt i 8 måneder → refusjon gjelder kun de resterende 4 månedene.
5. Behandlingstid for refusjoner
Refusjoner tar 14–30 dager før de vises, avhengig av bank eller betalingsleverandør.
6. Viktig betingelse
Når en refusjon er utstedt, er du ikke lenger kvalifisert til å abonnere igjen.
Dette forhindrer misbruk og beskytter virksomheten vår.
7. Slik ber du om refusjon
Send oss en e-post eller bruk kontaktskjemaet og oppgi:
Fullt navn
E-post brukt ved kjøp
Fakturanummer
MAC-adresse (hvis aktuelt)
Beskrivelse av problemet
Ufullstendige forespørsler kan ikke behandles.
8. Avtale
Ved å kjøpe fra IPTV NORWAY godtar du denne refusjonspolicyen og våre tjenestevilkår.